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在平凡工作中默默奉献(卞兆俊)

——记县“十佳”文明之星、公积金管理部综合科科长周萍

发布日期:2012/7/4 9:10:31  阅读:2320  【字体:
 

 

  “您好!我们暂时还没执行对二套房限制贷款的规定,首付是6成,利率上调1.1倍。您准备好相关资料即可前来办理公积金的提取和贷款。谢谢!”初七上午815分,虽然还没到上班时间,县住房公积金管理部服务大厅已热闹起来。咨询台前,公积金管理部综合科科长周萍正耐心地逐一解答问题。

 

工作上的好模范

 

  县住房公积金管理部服务大厅只有4人,却负责全县近3万机关和企事业单位职工住房公积金的归集、贷款和支取等工作,去年为全县9100名职工办理了贷款和支取业务。作为负责住房公积金政策解说、培训宣传的重要岗位的骨干人员,周萍准确把握政策,优质高效地完成本职工作。尤其是对200多个单位的托收,工作量大,但10多年来没有出现一笔差错,受到服务单位的高度赞扬。近年来,周萍先后获得市政府、市住房公积金管理中心先进个人、优秀党员等多项荣誉。

 

  “想让别人做到的,自己首先要做到。”周萍以实际行动给大家作表率。10多年来,周萍不论在哪个岗位,她总是第一个到单位,提前一小时进入工作状态,认真做好接待客户的各项准备工作,督促窗口工作人员按要求统一着装,统一佩戴胸卡,统一规范用语。她以自身的模范作用,影响着其它窗口工作人员,使窗口受理人员的文明服务水平有了较大的提高。

 

  为了更好地为群众服务,维护群众的切身利益,努力为群众做好事、办实事,结合我县的实际情况,周萍认真实践“爱岗敬业,服务群众”的工作理念,努力学习,刻苦钻研,团结和带领窗口受理人员以良好的形象、规范的操作为群众服务。她还对目前现有操作规程提出近20条合理化建议,对于简化办理程序、防范公积金套提等起到了积极作用。

 

服务中的贴心人

 

  “我们的工作就是为群众做好服务,怎么让群众在这里感到舒适,我们就怎么做。”工作中,周萍总是站在群众的角度思考,用心观察,在细节上精益求精。去年11月,有位残疾职工来办理贷款业务,由于每项手续都要求本人到场,他要拄着拐往返多次。周萍主动把银行、房产公司的工作人员请到营业大厅,现场为他把所有业务办好,免去其奔波之苦,那位职工特别感激。

 

  有些单位不遵守《国务院住房公积金管理条例》的有关规定,不为职工交纳住房公积金,许多职工来管理部投诉,要求原单位补缴所欠的公积金。每当周萍接待这些来访者,倾听他们的述说,同情之心油然而生,她感到:“我是从事住房公积金工作的一名干部,我一定要帮助他们,维护他们应有的权益”。去年,她帮助职工追缴回公积金8万多元,维护了群众的权益,受到了群众的好评。每当她办完一件信访件,为职工讨回一笔公积金或收到群众的表扬信,她比什么都高兴,用她自己的话说:“我能实实在在的为群众做点事,再苦,也值得”。

 

单位里的大忙人

 

由于职工少业务多,管理部的现状都是一人多岗,周萍除了上班时间在业务大厅负责归集工作外,还要加班加点,处理综合科的事情,小孩上学,她也没时间照应,中午有时就让孩子吃盒饭,晚上孩子也常常不能吃到可口的晚餐。同事们都劝她与领导说一说,让其他人分摊点事情,她却说:“我的孩子大了,自理能力也强了,其他同志的孩子都还小,让他们少忙一点,多照顾点家庭吧!”    

 

转自《建湖日报》2012131

 

作者:佚名   来源:本站原创
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