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金牌服务绽放满意笑容

发布日期:2014/9/27 14:04:36  阅读:1021  【字体:
 

 

  “她给我们公司办理土地使用权证时总是面带微笑”,“我们公司就信赖她,她的服务总是又好又快”,“我们小区居民办理土地使用权证资料全是她手把手教我们填的”……大凡来过建湖县行政服务中心国土窗口办过事的人,谈起洪科长,大伙都耳熟能详。

  今年39岁的洪娟在国土系统工作已16个年头。 2005年7月,我县组建成立行政服务中心,洪娟被局党委选派到审批窗口工作。近7年来,她带领团队以“热情、优质、高效”的服务,得到了群众和上级的广泛认可和赞誉。国土窗口连续12次被县行政服务中心评为“红旗窗口”、“示范窗口”,被县妇联表彰为“三八”红旗集体,被省总工会授予“工人先锋号”。她个人2008年度被县委、县政府表彰为全县“十佳服务之星”,2009年度被市国土局表彰为“十佳服务明星”,2010年度被评为“省国土资源系统先进工作者”,2011年被盐城市国土局表彰为“全市国土系统服务明星”。

 

勤奋好学  不断提高业务水平

 

  在日常工作中,洪娟把学习当作一种乐趣,当作人生的一种修养。自回压力学。她先后参加了中央党校经济管理、电大法律、西南大学土地管理等专业学习,获得本科毕业文凭、国家电脑一级B证书、英语学士学位证书。她能学以致用,利用掌握的法律、电脑、英语等知识,为企业和群众提供有关业务咨询200多次。立足岗位学。她定期参加窗口人员业务培训,及时掌握新政策、新法规;充分利用空闲时间给自己充电,首批获得土地登记上岗资格证,并高分通过等级考核。为提高办件效率,她刻苦钻研、不断摸索,在中心局域网外新设了办件台帐,仅一次性输入,就能完成一系列办件文书的制作,受到盐城市国土资源局领导的好评。互动交流学。她积极倡导加强与外县兄弟单位的业务往来与沟通,取长补短,提高服务效能;经常和同事探讨问题,交流心得,提高职业技能。2011年,在县行政服务中心举办的“‘庆七一’金牌在我心中”主题演讲比赛中,洪娟取得了第一名的好成绩。2012年,“五一“前夕,在全县行政服务业务技能竞赛中,国土窗口取得了团体总分第2名的成绩。

 

尽心尽责  全力服务好每一个企业

 

  服务全县重点产业、重点项目、重点工程,洪娟总是全身心地投入。上门服务、延时服务是经常的事,在服务全县绿色照明产业——江苏东林电子有限公司,从该公司办理土地证开始到抵押登记,她能做好全程跟踪服务,为企业的做大做强尽自己的力量,该企业当年投产当年达效,税收超500万。

  信得石油机械公司是建湖石油机械产业中的龙头企业。为了业务发展的需要,该公司生产扩能,新建厂房六栋,由于资金周转出现困难,急需向银行融资,办理他项权证。洪娟主动与住建窗口联系,协调窗口相关人员进行联合办理、现场勘察,帮助该公司完善办件材料。同时,与局分管领导联系,及时做好网上审批。洪娟与住建窗口几位同志通力合作,在不到半天的时间,就为该企业办好了他项权证书,给企业一个满意的答复。近年来,洪娟先后为江苏象王起重机有限公司、江苏永林油脂化工有限公司、江苏日月照明电器有限公司等20多个重点工程项目提供特事特办服务,先后收到企业送来的锦旗6面。

 

情系百姓  倾力为企业、群众排忧解难

 

  为方便群众,洪娟带领团队,在窗口推出了“套餐”式服务,把土地登记申请书、格式文本和办事须知装进一个资料袋,减少了办事群众咨询、索取表格资料的等待时间。她还与房管窗口探讨研究,制定了《企业房地产抵押联合勘察的办法》,提高了办事效率。

  洪娟还将窗口服务向社区服务延伸,牵头成立了“便民服务工作队”,为困难群众、弱势群体提供便捷服务。近年来,她和同事们先后为弱势群众提供上门服务765次、节假日预约办件730件。在为县中捷建材厂、县明星城小区、县惠明小区等小区居民办理土地产权证的过程中,在社区设立临时服务站,为社区居民直接提供服务,受到了社区居民的一致好评。为解决县城玉兰小区地块回迁户发证问题,她主动去县档案馆、拆迁办查阅资料,完善相关材料,并提请局领导会办。经反复磋商,针对实际情况,现已为200多住户办理了《国有土地使用证》。

  工作中,洪娟能摆正好位置,尊重领导、团结同事,吃苦在前,从未叫苦叫累。高强度的工作累坏了她的身体。2011年7月19日,在她去盐城附医做手术的前一天,仍为江苏恒才重工机械有限公司办理了土地使用权证书。手术后,身体还未痊愈,她让丈夫每天接送她上下班,节假日放弃休息,为企业、群众做好预约服务。

面对工作、面对荣誉,洪娟坦言:“我在行政服务中心窗口服务几年来,只是在平凡的工作岗位上,做了自己力所能及的事。组织信任我,给了我很多的荣誉,我将不辜负领导的期望、群众的期盼,为地方经济发展做出自己更大的贡献。”

 

转自《建湖文明网》 

作者:佚名   来源:本站原创
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