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周萍:岗位作奉献真情为他人(卞兆俊)

发布日期:2013/1/26 10:02:25  阅读:1777  【字体:
 

 

  “您好!请让我看一下您的贷款材料”、“这些是贷款要件”、“同志,先喝口水吧”、“想一想,别急”、“请拿好票据”……这些话语是周萍每天工作的“口头禅”。就在这平平凡凡的岗位上,她用自己真诚的笑脸、热情的话语、细致的关心、周到高效的服务,给前来办事的职工带来满意,使职工有一种如沐春风的感觉。

 

  建湖住房公积金管理部服务大厅只有4人,却负责全县近3万名机关和企事业单位职工住房公积金的归集、贷款和支取等工作,2012年为全县近9100名职工办理了贷款和支取业务。作为负责住房公积金政策解说、培训宣传的重要岗位的骨干人员,周萍勤奋敬业,准确把握政策,优质高效地完成本职工作。尤其是她负责的住房公积金归集,其中包括300多个单位的托收,缴存单位的人员变动、转移、封存、增员等,工作量大,但10多年来没有出现一笔差错,得到服务单位的高度赞扬。周萍先后获得市政府“先进个人”、市住房公积金管理中心“优秀党员”、县委县政府“十佳文明之星”和县妇联“十佳文明家庭”等多项荣誉。

 

  “想让别人做到的,自己首先要做到。”周萍以实际行动给大家作表率。10年来,周萍不论在哪个岗位,总是第一个到单位,提前一小时进入工作状态,认真检查和做好接待客户的各项准备工作,并督促窗口工作人员按要求统一着装,统一佩戴胸卡,统一规范用语。她以自身的模范作用,影响着其它窗口工作人员,使窗口受理人员的文明服务水平有了较大的提高。

 

  “我们的工作就是为市民做好服务。怎么让百姓在这里感到舒适,我们就怎么做。”工作中,周萍总是站在百姓的角度思考,用心观察,在细节上精益求精。去年11月,有位残疾职工来办理贷款业务,由于每个手续都要求本人亲自到场,他要拄着拐往返多次。周萍主动把银行、房管办的工作人员请到营业大厅,现场为那位市民把所有手续办好,免去其奔波之苦,那位市民特别感激。

 

  个别单位不遵守国务院《住房公积金管理条例》的有关规定,不为职工交纳住房公积金,职工来管理部投诉,要求原单位补缴所欠的公积金。每当接待这些来访者,周萍倾听他们的述说,同情之心油然而生,她感到,自己是从事住房公积金工作的一名共产党员,保证国家政策贯彻落实是自己的职责,一定要帮助他们,维护他们应有的权益。去年,她帮助职工追缴回公积金8万多元,受到了群众的好评。每当办完一件信访件,为职工讨回一笔公积金时,她的心情比什么都高兴,正像她自己所说:“我能实实在在的为群众做点事,再苦,我也值得。”

 

  由于人员少业务多,管理部的现状都是一人多岗,周萍除了上班时间在业务大厅负责归集工作外,还要加班加点,处理综合科的事情,她正常从早晨上班一直忙到晚上7点左右才下班。小孩上初二,她也没时间照顾,中午有时就让孩子吃个盒饭,而晚上孩子也常常不能吃到可口的晚餐。同事们劝她,而她却说:“我的孩子大了,自理能力强,其他同志的孩子小,让他们少忙一点。”

 

  周萍在自己平凡的工作岗位上,牢记“热忱、规范、文明、高效”的服务宗旨,以自己的模范行动努力为广大人民群众服务,受到了群众的赞誉,也为公积金事业的不断发展做出了贡献。

 

转自《建湖日报》2012125

作者:佚名   来源:本站原创
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