她，是人社战线上的一名“老兵”， 20多年默默耕耘在社保服务一线，从担任农村养老保险处、机关事业单位养老保险处主任，到现在主持劳动保险处全面工作，一路汗水一路歌。她，又是人社战线上的一名“老先进”，无论岗位如何调整，职务如何变动，工作上始终勇争先进，为单位和个人赢得了许多荣誉，被省内同行称为社会保险“百事通”。她，就是县劳动保险处副书记、副主任陈娟。在不久前召开的全县目标任务综合考核表彰大会上，陈娟被县委、县政府表彰为“优质服务先进个人”。

　　社会保险是社会的“稳定器”，养老保险是老百姓的“靠山”。陈娟比任何人更明白这一道理。

　　陈娟一到劳动保险处工作，就反复对全处干部职工说：“做社会保险工作最管用的是一个‘情’字，不管面对谁，都要真情服务好。”

　　面对下岗失业职工，陈娟怀着一颗爱心，带领全处人员走进企业、走进社区、走进家庭，通过采取发放社保补贴、实施“爱心助保”等有效举措，帮助下岗失业人员接续养老保险关系。下岗职工小夏，一提起陈娟，就心存感激。小夏说，2012年3月，陈主任亲自帮她办理相关手续，顺利申请到了社保补贴，才使她得以接续养老保险关系。陈娟采用的“点燃一盏灯，照亮一大片”的策略，收到了奇效。2012年全县新增养老保险关系接续3600多人。原县轻工机械厂职工乐华，因身患重病，申请提前病退。病退手续批下来了，可是由于原所在企业基本关停无力替他继续缴纳养老保险费，因此他迟迟不能拿到养老金。面对这种特殊困难对象，陈娟积极组织实施“爱心助保”工程，从爱心基金中拿出钱来帮助他先行垫付缴纳所需保险费，待其领到养老金后再分期返还。目前，全县已有225名像乐华这样断保困难人员，获得了爱心助保资金的资助，真真切切地感受到了政府和社会的温暖关怀。

　　面对企业，陈娟怀着真情服务之心，坚持把镇区企业、园区企业作为扩面重点，把社会保险政策送上企业的门，把工伤保险的利害关系给企业说透，把生育保险的好处给职工讲明，尽力说服企业，引导职工积极参加养老、工伤、生育等保险。坚持把乡村医生、各事业单位雇用的临时工以及进城入镇农民作为扩面的延伸，把各类市场、商贸服务业作为扩面补充，全力推进企业职工养老保险全覆盖。在陈娟为首的一班人的共同努力下，2012年，全县企业养老保险新增参保10160人、工伤保险新增参保9000人、生育保险新增参保6500人，参保人数再创历史新高。县劳动保险处在全县“双评”活动中，连续三年位居重点职能单位前三名，2012年名列第一。

　　“要做好企业职工养老、工伤、生育保险工作，必须把百姓当亲人，把企业当上帝，用心做好每件事。”这是陈娟常说的一句话。

　　她不仅是这样说的，更是这样做的。当她看到社保服务大厅排队参保缴费现象时，2012年1月1日在全市率先探索开通了灵活就业人员社会保险缴费银行托收系统，参保人员续保缴费时可直接到就近工商、邮政银行办理手续，切实方便了百姓。她还带头在县区先行一步实施“金保工程”，大力推进社会保险信息化建设，2012年底探索建立了“一门受理、一站服务、一柜办结”的一条龙服务模式，全面提高社保经办服务效能，让每一位服务对象只进一个门就可以办完想办的事。她以“热情服务零距离、特殊服务零障碍、精品服务零差距、诚信服务零投诉”为目标，努力打造社保优质服务品牌，让高效便民的社保服务成为幸福建湖的一道靓丽风景。

　　企业离退休人员如何安享晚年幸福生活，陈娟一直牵挂在心。近年来，她致力推进企业离退休人员社区化管理服务，着力打造没有围墙的“养老院”。2011年以西苑社区为试点，成立企业退休人员社会化管理服务站，配备专职工作人员，实行离退休人员一体化管理服务，组织开展了“免费健康体验、帮扶帮困”关爱活动，做到“夏送清凉、冬送温暖、重阳祝寿、春秋旅游”。2012年西苑社区创成“省级退休人员社会化管理服务示范点”，神台、先锋、城南社区创成“市级退休人员社会化管理服务示范点”。通过树立标杆、以点带面，有效地推广了企业离退休人员社区化管理服务模式，让更多的离退休人员“学”有园地、“乐”有场地，“为”有阵地。

　　陈娟的忘我工作、创新工作，得到了上级政府、部门的充分肯定，也收获了诸多殊荣。近几年来，她先后多次被评为省、市、县先进工作者和优秀共产党员、“全市劳动保障十大服务标兵”、“全市目标任务综合考核先进工作者”、“全县群众满意十大公仆”、“全县巾帼建功标兵”，荣立二等功一次、三等功四次，连续四年被表彰为“全县十佳服务之星”，两次当选盐城市党代表。2012年县劳动保险处再次被省人社厅评为“全省企业养老保险工作先进单位”。

转自《建湖日报》2013年3月15日