学会谢谢(唐明伯)
上个世纪八十年代,我在建湖县中学教语文。有一年的教师节照例出了个作文题,让学生们来赞颂赞颂我们自己,估摸这样的习惯现在还在继续着。当然,学生们知道从小学到中学的这类作文题,应该怎么去忽悠忽悠敬爱的老师。不过,这次,有个学生的作文让我印象很深,题目叫《谢谢》,开头一句是:“你不需要谢谢,但我还是要谢谢。”下面所写的具体事情,实在是早就忘了,但这两句话从那以后,我倒是一直念叨至今。老师教学生,这是自己的一份职责,是自己应尽的义务,自然是不需要谢谢,事实上我教了十多年书,从没有觉得学生及其家长应该感恩自己。不过这位学生的后半句话,真的很能打动我,“我还是要谢谢”,老师是出于职责,不需要谢谢,但是作为学生却没有心安理得,有一种至诚的感恩之心,无庸置疑,这是从良知的心田里必然会生长出来的感人语花。
后来从学校进入机关,有一次听一位县长讲了他自己的亲历,也是与“谢谢”有关的。县长去国外考察现代农业,在新加坡期间,一天早晨去农产品超市看看,到了那里,离开门还有一段时间,正好有位小学生背着书包上学经过这里。县长及随行便很好奇地与小学生聊起天来,大人、小孩都很彬彬有礼。正聊着,超市门开了,大人扔下小孩直顾着进超市,身后传来一声:“谢谢叔叔,再见!”大人于是惭愧不已。回国后,介绍国外现代农业发展状况的同时,特意地讲了这样一件事,只是当时“再见”是礼貌,可是“谢谢”是为了何故?是啊,何以要“谢谢”?是因为这些大人看得起自己,把自己当作大人来交谈?是因为这些来自中国这样一个大国的客人,对自己的祖国新加坡的赞赏?当事的大人不明其里,听事的大人也是不明其里。现在想来,或许这就是一种习惯,一种感恩的习惯,唉,这样的习惯该是在怎样充溢良知的心田里才能养成啊。
二十年后,儿子在一家航空公司工作,负责在出发大厅迎接旅客。工作规范上,除了要面带微笑,对客人说的第一句话就是:“感谢您乘坐我们航空公司的航班。”儿子是个忠诚度很高的人,他真心地感谢顾客选择本航空公司,对每一位客人都会发自真诚地说“谢谢”,每一天都会这么真诚地说“谢谢”。他知道这是自己应该的感谢,不过他有一次对我说了自己的心情,多么希望每一声感谢,能换来一张笑脸,再奢望一下换回一声同样的谢谢。可是绝大部分中国旅客对这位小伙子热诚的“谢谢”置若罔闻。听了他的想法,此后我觉得对这样的“谢谢”之声,应该有着热情的回应。我想,我们如果对“谢谢”漠然,或者心安一日千里的享用别人的“谢谢”而不知回报,这或许表明我们的良知在退化,我们的心田在荒芜。谢谢,是人际关系的和谐润滑,是一种纯朴感受的滋润过程,可以激发出人们的相互信任与理解,可以培养出更加高尚的情操与品德。
现在我们经常会说“顾客是上帝”,“消费者是上帝”,这些口号据说是源于韩国的舶来品,其出发点无疑是源于商家对顾客的感恩。但我想,上帝本身不能充满铜臭味,似乎付了钱就是“大爷”,不然这样的口号只会毒污我们国人的心灵。我们在餐馆就餐,餐馆老板与员工固然应该谢谢上帝,但上帝不可因为付了钱就真的以为自己是上帝,同样也应该谢谢餐馆,是他们让你有了就餐的可能,假如他们让你有了很好的感觉那更应该谢谢。当然上帝也许会说,餐馆多得是,那么假如天下就这么一家餐馆,上帝又该怎么办呢?如果因为自己有了选择餐馆的可能,就趾高气扬,就目无餐馆,那不是说这样的上帝太不值得尊重了么?所以说,上帝啊,对餐馆声谢谢吧。
其实类似的情形很多。走在洁净的道路上,我们俨然是上帝,但是否记得感激那些凌晨就在打扫的环卫工人呢?不会因为我们付了环卫费就忘记了说声谢谢吧。乘车时我们成了上帝,但是否应该感谢乘务人员为了保证交通安全顺畅而付出的努力呢?不会因为必须交钱卖票就忘记了说声谢谢吧。孩子送进学校,家长们是上帝么?老师们像红烛像人梯,尽心竭力地培养着孩子们,上帝不会因为付了学费就忘记了说声谢谢吧。说声谢谢吧,那样我们会觉得自己是个真正的上帝,因为我们有颗感恩之心。
还有的事情需要另一种考虑。企业的老板听来是真正的上帝,主宰着企业的一切,但是否应该谢谢工人的劳动,他们帮你完成了资本增殖最根本的一步;是否应该谢谢谢客户的信任,他们让人有了生存的空间,当然上帝先生还应该谢谢很多的方面。有了这样的感恩之心,或许你会真心把工人当成自己的家人,不至于变着法子克扣他们的劳动所得,或许你才会把客户当成自己的亲人,不至于偷工减料以次充好,对着他们的信任唾上一口。
这里还要说到公务人员。公务人员本来就不是上帝,我们一直以来的称呼就是公仆,只是有人被权力涨昏,被颂扬唱昏,被金钱美色迷昏,俨然以为自己是上帝,如此昏昏然,上帝的居所肯定不是天堂而是地狱。我们常讲“权力是人民给的”,那就应该对人民有颗感恩之心,真心地象仆人那样尽自己所能,“全心全意为人民服务”。这样的道理甚是浅显,弄懂它并不难,坚守它亦不难,只是我们真的要有一颗感恩之心,学会对人民说“谢谢”。
小时候吃饭时,大人会在一旁叮嘱不可浪费粮食,说粮食是老天赐予的,掉一个米粒老天都会看到。西方听说吃饭之前总要念叨一声“谢谢上帝赐给我食物”。粮食似乎是我们人类自己辛苦劳作的结果,但若真的老天不给你个风调雨顺怕也是难得好收成,从这个意义上看,感谢上天赐予我们食物的说法,并不可以唯心论而一概否定。不过,我想这样的习俗还有深意,那就是让我们养成一颗感恩之心,知道该谢谢时说声“谢谢”。这也许不难,如果忘记了的话,让我们再学,学会谢谢。
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